杭州的潘女士开了一家甜品店,之前一直使用“哗啦啦”点餐收银系统收款,但是去年12月有一笔三万多元的营业款一直不能提取,平台表示,系统更新,3月就可以提了,可直到现在,这钱还是拿不出来。
潘女士的甜品店开在杭州临平银泰城,过去几年,店里一直使用“哗啦啦”点餐收银系统收款,可随时提现。今年1月6日,她想把上个月的营业款提出来,却出现了问题,涉及总额三万一千多元。现在已经6月份了,一直没有到账。
(相关资料图)
查看系统,这笔三万多块钱的提现一直显示“进行中”,出现这个问题之后,潘女士马上更换了点餐收银系统,并向平台发起了申诉。
潘女士说,由于没有按时到账,她联系了“哗啦啦”点餐收银系统的工作人员,得到的答复是3月31号之前会全部解决延迟到账的问题,今年4月1号,她又打电话给客服,询问为什么没有到账,对方说财务正在处理这个问题,让潘女士继续等。
潘女士手上有份“哗啦啦”平台的公告,落款是今年1月31号,公告声明,系统由于技术故障及流程等原因还需进一步修复,历史交易提现延时到账问题预计将在3月31日前全部解决,仍未出账的提现金额,按每日 0.03%给予补偿。可直到现在,这笔钱还是无法提现,目前潘女士的补偿金额为1433元。
为了了解更多情况,记者致电“哗啦啦”平台。但是客服人员表示只能把问题反馈上去继续催促,但不清楚何时能到账。
新闻回顾
其实,有关“哗啦啦”平台难提现的问题,媒体之前就报道过。福建的杨先生在杭州开了一家沙县小吃。用的也是“哗啦啦”点餐收银系统收款,他有一笔5万元的营业款提不出来。
杨先生说当时也和客服反映了很多次,就是各种理由搪塞,推脱的原因有好几个,收银系统问题、财务结算问题、财务系统升级缓慢需要人工手动提现等等。
就在6月5日,“哗啦啦”在自己的官方微信公众号上发布了一则声明,表示近半年来,公司在经营上遭遇了很多困难,但接下来会聚焦核心业务,努力为餐饮商户提供更优质的服务。
据了解,“哗啦啦”隶属于北京多来点信息技术有限公司,商户们的问题何时能解决,记者致电了“哗啦啦”北京总公司。
北京多来点信息技术公司市场部工作人员回复称,目前支付的确是系统出了一些问题,公司经营比较困难,甚至出现了拖欠员工工资的情况,但大家还在坚持。“目前员工的工资七个月没有发了,我们还在努力坚持,觉得公司还是能够挺过这一关,公司也没有说要倒闭而把这些问题丢给政府,或者跑路了。公司所有工作人员都还在努力工作中,所以也希望商户能够再给我们一些宽容和时间,只要公司不倒,所有问题都有机会解决。”
记者查询发现,北京多点来信息技术有限公司今年5月被北京市西城区人民法院发出限制消费令,关联限制消费对象为该公司法人代表丁某某。对此,潘女士表示,自己可以再等一等。
来源:小强热线浙江教科
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