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23日下午，区委书记黄辉灿带队前往鲤城区政务服务中心，实地调研“全速办”行政审批制度改革工作推进情况。区人大常委会主任林清泉、区政府副区长吴小纲参加。

“各模块人员如何配备，需要经过哪些培训才能上岗？”“每天来办事的市民有多少？大厅最大容量是多少？”在鲤城区政务服务中心，黄辉灿边走边看，详细了解中心布局、窗口设置、业务种类、人员构成等情况，并与前来办理业务的市民沟通交流，了解他们的办事感受和需求。

在随后召开的座谈会上，鲤城区行政服务中心管委会相关负责人汇报了“全速办”行政审批制度改革工作推进情况，分析存在问题，并提出下一步工作计划。今年来，鲤城深入推进“全速办”行政审批制度改革工作，全面落实“六个一”20条改革措施，先后推出“首席专员制”、“大综窗”集成服务和“轻骑兵”“大篷车”进基层活动等，全方位打造“全速办”政务服务品牌。同时，鲤城区还通过专业师资培训、星级评定机制、“一对一”巡岗指导等模式，着力提升政务服务队伍的综合能力，以队伍“新形象”助力打造政务服务“新气象”。

黄辉灿对“全速办”行政审批制度改革工作所取得的成效表示肯定。他指出，当前的成绩是挂钩领导敢抓敢管、相关部门通力配合、中心全力推动的结果，各级各相关部门要继续提高站位，充分认清行政审批制度改革的重要性，锲而不舍、一抓到底，落实落细各项改革措施，全力打通服务群众的“最后一米”。

黄辉灿要求，要树立追求一流的目标。要严格按照改革任务和要求，以“一网通办、网上全办”为目标，全方位造优“全速办”鲤城政务服务品牌，落实好“放管服”改革各项举措。要突出重点、把握关键，在人员管理、面貌提升、制度细化等方面再下功夫、再出实招。要坚持一改到底的决心。要按照方案全面推进“规定动作”，以一改到底的决心确保事事有进展、件件有落实，持续深化“一件事”“大综窗”等集成服务，为市民提供更优质、更便利的政务服务。同时，要充分发挥主观能动性，创新“自选动作”，加强协调调度，在队伍管理、工作衔接、机制建立等方面再深化、再提升，坚持能简则简，着力解决难点、堵点问题。要强化既定任务的落实。各级各相关部门要树立“一盘棋”思想，以中心“开菜单”提要求、部门抓落实的方式，形成工作合力，全力推动行政审批改革走深走实。要加强考察学习，充分吸收先进地区经验做法，结合鲤城实际转化为务实举措，在工作中主动作为、大胆创新，为打造行政审批制度改革“鲤城样板”贡献力量。

林清泉强调，要定期组织“回头看”工作，逐项梳理存在问题，及时协调解决，确保改革按时、有序、高标准推进。要持续创新改革举措，改革不是一成不变的，要时刻关注市场变化，不断优化改革方案，总结好经验、好做法，形成工作闭环，实现服务效益最大化。要建立沟通协调机制，破除信息壁垒，明确各部门工作职责和服务权限，协同各部门做好政策措施优化、服务方向调整等工作，全面提高改革效能。

鲤城区融媒体中心出品记者：赖良德 | 文图