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蔚来的主要客户是一、二线城市的高端人群，而蔚来的服务也被戏称为“为中产家庭提供的中产服务”。

在蔚来车主老俞看来，“很多人买车看重车辆质量、性价比，习惯于为产品实体买单，但也很一些人愿意花钱买省心，乐于为产品后续的服务花钱，比如我就是后者。”老俞告诉新眸，购买完蔚来后，相关工作人员会帮你拉近蔚来社群，车子遇到任何问题都能在社群里面反应，并得到处理。