【资料图】

我市家政服务业发展又有阶段性成果。日前，记者从市人力社保局获悉，我市家政行业首个团体标准《家政服务机构信用等级评价规范》在全国团体标准信息平台上正式发布。该标准从家政服务机构的信用等级划分、信用等级评价等多个方面出发，建立健全家政服务机构信用评价标准。

根据《家政服务机构信用等级评价规范》内容，信用等级划分主要基于综合实力、人力资源、机构管理和服务质量等四个方面指标进行综合评定，具体分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A等五级，以此引导家政服务机构按照不同等级要求规范自身经营行为，提升家政行业信用水平。需要明确的是，家政服务机构信用等级评价应遵循自愿、一致、公正、公开、规范、准确、安全、可靠的原则。

“可以将家政服务机构信用等级简单地理解为‘星级酒店’的概念。信用等级越高，在享有高社会知名度的同时，其提供的服务品质也需参照更高的标准和要求执行。”温州市家庭服务业协会相关负责人介绍，该标准的编制和发布，为科学客观评价家政服务机构信用等级提供科学精准的评判标准，将有利于加强家政领域信用建设和标准化建设，促进家政服务业提质扩容，助推家政服务行业良性发展和转型升级。

2019年，我市成功入选全国家政服务业提质扩容“领跑者”城市名单。作为家政行业综合性改革试点城市，我市完成家政立法工作、建成全国首个政府主导家政服务管理平台、创办由政府主导的家政示范型市场、强化家政服务信用体系建设、推动家政产教融合等。近年来，我市发布《家政便民服务点建设与运营规范》《家政服务溯源管理规范》《家政服务母婴护理服务规范》等三个家政服务地方标准，从家政服务网点、从业人员、行业规范等方面构建多维度、立体化的规范标准，助力家政服务业规范健康发展。

市人力社保局是温州市家庭服务业协会主管部门。下一步，人社部门将继续推进家政服务行业标准体系建设工作，打造地方标准、团体标准、企业标准协同有序发展的家政服务业标准体系，积极推广家政服务业标准建设的“温州样板”，促进家政服务业专业化、规范化、标准化发展。

原标题：

服务质量越好等级越高，我市发布《家政服务机构信用等级评价规范》

家政服务机构也有信用等级

记者陈恩欣